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益阳市交警支队车管所深化“放管服”改革 车管业务警务评议满意率进入全省先进行列

2021-05-12 10:22:54分类:最新车讯 阅读: 69
导读:本文是由pzw网友投稿,经过编辑发布关于"益阳市交警支队车管所深化“放管服”改革 车管业务警务评议满意率进入全省先进行列"的内容介绍。

 益阳市公安局交警支队车管所坚持以敬民之心,拓简政之道,开利民之门,进一步深化公安交管“放管服”改革,取得显著成效。据统计,今年以来,该所共受理车驾管业务31.5万笔,“最多跑一次”业务办理量占总量的90%,车驾管业务办理提速100%,人民群众对车管服务的获得感、幸福感不断提升,以下是益阳市交警支队车管所深化“放管服”改革 车管业务警务评议满意率进入全省先进行列。

 人不移位,一窗式通办业务。

 工作人员引导群众办理车驾管业务

 近日,市民李女士来到车辆管理所大厅自助服务区,还未等她动手,一旁负责免费导办的辅警周利便迎了上来。得知其要办驾驶证期满换证业务,周利立即协助李女士在自助机上完成体检及换证操作,缴费后,指引她到1号窗口拍照制证。整个流程仅用了3分钟。“以前排队长、排队难的现象没有了,办事效率大大提高,连驾驶证上的照片都是免费拍摄,现在的服务真接地气”,李女士兴奋地说。

 在窗口服务方面,车管所对业务流程、服务标准、办事时限等精雕细琢,全面落实申请材料“四个减免”(身份证明免复印、申请表格免填写、车辆查验免费拓印、补证换证免费照相),每年可为群众减负800余万元。对初次申领驾驶证等18类业务凭身份证一证即办,车辆购置税和体检证明等可联网核查的信息,不需提交纸质凭证。改造优化车管大厅设置,全力打通微信、支付宝等电子缴费瓶颈,实现业务一窗受理、集成服务,彻底解决以往一项业务需要取号、受理、缴费、制证四次排队才能办结的问题,真正做到“一次排队、一个窗口、一次办结”。在车管大厅设置自助服务区,增设体检机、选号机、违法处理机、车管服务机等,安排导办员指导使用,大大缓解了大厅业务积压和群众排队之苦,等候时间平均缩短40%以上。

益阳市交警支队车管所深化“放管服”改革 车管业务警务评议满意率进入全省先进行列

 益阳市公安局交警支队车管所副所长黄宁萍介绍,每天大厅里有5名民、辅警轮流执勤,免费指导前来办理业务的群众。对未能一次带齐资料的,实行“先受理、后补缺”,减少群众往返。推行上班提前、中午不休、下午延时政策,不让群众跑第二次,用“全天候”服务的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

 足不下车,一通道查验车辆。

 查验车辆

 “我以为至少要2个多小时,没想到半个小时就办完了”,张先生拿着行驶证开心地说。4月26日,市民张先生开着新购置的轿车,顺着“通道式”车辆查验区入口进入,通过资料初审、新车查验、选牌制证三个环节,全程只用了30分钟,就办完了新车上牌手续。

 益阳市公安局交警支队投资60余万元,打造 “流线形、通道式、单循环”查验区,为新车、进口车、二手车分别设置查验通道。所有查验员配备PDA智能终端,对整个查验过程及车辆发动机号、识别代号、核载人数、外观形状、安全装置等关键部位信息及其他相关资料实时采集、上传,内部传递、审核、监管。配备OBD智能解码仪,实时读取车辆ECU电子单元信息,确保整车与五大总成识别代号的一致性,及时发现“肉眼”难以识别的问题车辆。查验区监控视频、查验员执法记录仪同步记录查验过程,确保查验工作的高效、规范。群众只需备齐申请资料,足不下车即可完成信息录入、拓号照相、车辆查验、受理、缴费、选号、制证所有流程,解决了跑多个点、排多次队等突出问题,上牌时间由原来的150分钟缩短到30分钟,提速4倍。

 事不出门,一站式服务百姓。

 “一站式”贴心服务

 “以前新车上牌要先到保险公司、税务部门办好手续后,才能到车管所上牌,人多的时候一天根本办不完,现在只要开着新车直接到车管所,购买保险、购置税、登记上牌可以一站式完成,省去了往返奔波,给我们节省了不少时间”,正在办理新车上牌手续的王先生如是说。

 支队在车管大厅设置税务、邮政、保险等服务窗口,实行部门联合办公,让群众只进“一扇门”、办事“一站通”。深化“警邮合作”模式,通过前端申请、后台办理、邮政寄递的模式,最大限度满足群众“不跑第二趟”办理业务的需求,实现现场业务不出厅。同时,以互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、“益阳交警”微信公众号为载体,推出了25项网上车管业务,实现远程业务不出户、“群众不跑数据跑”。

 支队还将新车注册、抵押登记、申领临时号牌、驾驶人体检等车驾管业务前移,缩小服务半径,目前全市已有21家机动车登记服务站、12个邮政网点、6家保险公司、28家医院及社区服务中心代办车管业务,社会服务网点业务量达全市总量的40%以上,“马上办、网上办、就近办、多点办、一次办”的办理程序简化与服务便民化,让群众直呼交管服务真贴心。

 “我们住的地方偏远,以前要拿着资料跑上跑下,经常找不到地方,现在交警上门服务,一次性办结,心里觉得特别暖”,高新区谢林港镇鸦鹊塘村民李先生近期购买了一辆新的摩托车,便民服务让他的爱车实现了在家门口上牌,忍不住向记者分享喜悦之情。

 为打通服务群众“最后一公里”,支队组建流动车管所定期上到企业、下到农村开展服务,今年以来,上门办理机动车查验、摩托车上牌等业务12批次,切实将业务延伸到基层、拓展到农村,把服务送到群众最需要的地方。

以上就是益阳市交警支队车管所深化“放管服”改革 车管业务警务评议满意率进入全省先进行列,希望对大家有所帮助。


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