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把客户服务做到极致,欧尚汽车推今年行业首个新春“等车红包”

2022-01-18 09:21:00分类:最新车讯 阅读: 42
导读:本文是由hz网友投稿,经过编辑发布关于"把客户服务做到极致,欧尚汽车推今年行业首个新春“等车红包”"的内容介绍。

持续超过一年的芯片短缺,让整个车市经历了疫情后的新一轮“打击”,芯片无法及时供应,厂家无法如期交付订单,用户不能快速提到新车。因此,想要买到热销车型,“等”就必不可少。

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有的减产,有的“分期交付”,有的发红包

大环境下的芯片短缺是不可抗因素,有的品牌选择将不热门车型减产,芯片留到热门车型;有的品牌选择“分期交付”,把功能不全的车型先交付,配件到了再补齐……无论是哪种做法,都没有考虑到用户感受。缺芯不能缺用户服务,缺芯是厂家的事,不能延伸到用户层面。

基于欧尚汽车一直以来秉承的“以客户为中心”理念和坚持为客户最大化利益负责的态度,2022年1月13日,欧尚汽车宣布推出2022年第一个新春“等车红包”:2022年1月30日24点前下订欧尚X5(不含手动挡)、欧尚X7 PLUS(不含手动舒享受型)且未提车的用户立享2888元现金红包。

可以让用户“等”,但不能让用户“白等”。2888元的等车红包,即便是用户没有提到车,春节期间的打车费用基本上都可以保证,欧尚汽车的考虑可谓十分周到。

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对客户负责的企业才是好企业。整个行业都存在交车困难,而欧尚汽车在供应、抓生产的同时,同时将为客户的细致考虑直接延伸到客户提车层面,这样百分之百为客户着想的欧尚汽车值得信任,也值得选择。

以客户为中心,不能只停留在口头上

在存量市场找增量空间,最大的挖掘处就是客户服务。纵观整个汽车行业,“以客户为中心”几乎是每个品牌都在说的话,但有的是仅停留在PPT上,停留在新闻稿中,欧尚汽车是少数能做到的品牌。

从2021年上海车展欧尚X7 PLUS首发亮相到2021年广州车展欧尚X7 PLUS钓鱼版、露营版展出,多次邀请用户现场赏车、鉴车;在第五季超级测试员“全民公测”活动中,邀请用户试乘试驾,用户满意,才能将产品交付市场,用户觉得好才是真的好。

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欧尚汽车始终愿意聆听用户的声音,并为用户的想法提供支持。2021年8月份欧尚X5青春版上市时,正式发布“青春自有young”共创计划,并为创作者提供百万共创基金,助力用户创造属于自己的欧尚X5,让每位用户都成为掌舵人,包括欧尚X5魔改系列,都是欧尚汽车与用户共创的结果。

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毫无疑问,以客户为中心,坚持客户利益至上,全心全意为客户考虑,百分之百践行“价格透明、交付标准化、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺的欧尚汽车,是一家真正意义上的“用户企业”。

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品质好车,就算是等,也值

欧尚X5主打10万级主流SUV市场的全新价值产品,欧尚X5的配置水准全面超越市场和消费者期待,人脸识别、赛道模式、无麦车载KTV、千里眼顺风耳功能为四大同级独有,0.30Cd超低风阻、全新蓝鲸NE1.5T发动机、全新塑光设计理念、40分贝怠速工况、高通骁龙8核车机芯片塑造的Onstyle3.0智能生态系统等五大配置更是实现了同级领先,树立起“10万级主流SUV价值新标杆”。

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而欧尚X7 PLUS,则是凭借“五大行业领先、五大同级领先、五大行业首创、五大全系标配”一举突破同级产品配置价值的天花板。

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新车以新自然美学设计打造出当红魅力外观;以0.618黄金曲直比经典东方美学、超纤皮革打孔座椅、37分贝呼吸级静音、2786mm的超长越级轴距塑造出“智能起居室”的旗舰品质新典范;以8核芯全场景OnStyle3.0+智控车机系统打造全场景智控新体验;以蓝鲸新一代NE1.5T高压直喷发动机+蓝鲸7速湿式双离合变速箱黄金动力组合,打造高速环道极限时速214km/h、零百加速8.23s的越级性能标杆动力,带来旗舰级SUV的高价值驾乘感受。

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服务好,产品好,销量自然也很好

2021年,欧尚汽车计销量228299辆,同比增长49%,远超整个车市4.4%的同比增长速度,冲进中国汽车品牌销量前10。

其中,欧尚X5上市13个月,连续13个月月均销量破万,累计销量达到138681辆,2021年累计销量达到128526辆。年轻,就是一股劲儿,欧尚X5已成为当之无愧的“新运动SUV标杆冠军”。

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欧尚X7 PLUS上市76天累计订单量达到42948辆,与此同时,欧尚X7全系产品累计销量突破21万辆,高品质、高价值,欧尚X7PLUS以超越期待的品质享受,为用户创造全身心愉悦的驾乘体验,刷新PLUS旗舰价值预期。

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写在最后:

抓产品,抓质量,欧尚汽车也抓用户购车体验。新年新车新愿望,欧尚汽车迎新送豪礼。欧尚汽车年尾豪撒2888元等车红包,这是对用户的一份承诺,也是“以用户为中心”的深层次执行。

品牌值得信任,品质好车值得等。


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