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泰国国家旅游局近期推出"泰国安心游"(Trusted Thailand)认证项目,标志着泰国在提升旅游安全与服务质量方面迈出重要步伐,旨在重建国际游客特别是中国游客对泰国旅游环境的信心。这一举措结合免签政策、专属优惠等多重措施,展现出泰国以"挚友"姿态欢迎中国游客重返的诚挚态度。
"泰国安心游"项目由泰国旅游与体育部与泰国国家旅游局于2025年11月13日联合启动,是一个系统的旅游安全认证计划。该项目要求参与认证的旅游企业必须在四个核心领域达到严格标准:综合安全措施包括安装监控系统、紧急报警系统和应急预案;安全透明的电子支付系统需支持支付宝、微信支付等中国游客熟悉的支付方式;多语言服务能力特别是中文服务与专业游客接待能力;以及交通线路安全便捷与明确的指引标识。泰国旅游与体育部部长阿塔功表示,这一标识是泰国旅游安全与可靠性的直观体现,预计全泰国约有5000家酒店、餐厅、景区、购物中心和休闲娱乐场所将参与评估并获得认证。
该项目推出的背景与泰国旅游业现状密切相关。2025年前10个月,泰国接待国际游客约2670万人次,其中中国游客达370万人次,占比约15%。尽管中国仍是泰国重要客源市场,但这一数据与疫情前相比仍有差距。泰国国家旅游局局长塔帕妮指出,过去一年负面新闻对泰国旅游形象造成了一定影响,尤其在中国市场中引发了一些游客的心理波动。同时,随着中国游客更倾向于自由行模式,安全管理和信任机制的重要性愈加突出,"泰国安心游"项目正是为了应对这些挑战而推出的关键举措。
泰国政府为推广"泰国安心游"项目,已制定详细的实施时间表和支持措施。泰国国家旅游局已于2025年9月上线该项目的专属迷你网站,为旅游经营者提供自我评估工具,并为游客提供经认证商家的名录查询服务。获得认证的企业将获得泰国国家旅游局在国内外渠道的推广支持,并享有在携程、Agoda等知名旅游平台的优先展示机会,认证有效期为两年。泰国政府还联合警察、交通、旅游等多个部门举办公安论坛和应急演练,确保安全措施落到实处。
除了推出"泰国安心游"认证外,泰国还实施了一系列配套措施吸引中国游客。免签政策让中国游客能够更加便捷地入境泰国,大大简化了旅行准备流程。泰国还计划推出中国游客专属的新年特别优惠,作为献给所有中国朋友的一份暖心礼物,让中国游客在泰国的旅行更加超值和难忘。这些措施与"泰国安心游"项目形成合力,共同打造安全、便捷、优质的旅游环境。
泰国旅游业界对这些措施寄予厚望。中国驻泰国大使馆文化参赞杨晓龙在"泰国安心游"启动仪式上表示,安全是游客出行决策中的关键因素,泰国推出此认证计划体现了对中国游客的重视,也是中泰建交50周年旅游合作深化的体现。泰国旅行社协会主席西斯迪瓦奇也强调,当前紧迫的问题是如何吸引更多中国游客并重申泰国是安全的目的地。
为配合"泰国安心游"项目的实施,泰国国家旅游局还制定了市场拓展计划,聚焦于三大战略支柱:推动游客向二线城市分散以缓解热门旅游目的地压力;提升泰国"安全、高质量、随时欢迎游客"的国家形象;促进二线旅游目的地发展。这些措施旨在实现旅游收入的更广泛分配,让更多地区从旅游业复苏中受益。数据显示,2025年中国"黄金周"假期期间,泰国接待了123.752名中国游客,占同期国际游客总量的五分之一以上,且来自中国的航班平均客座率高达99%,表明市场复苏势头强劲。
泰国政府深知,旅游业是国民经济的支柱产业。2019年,外国游客收入占泰国GDP的11.9%,其中中国游客近1100万人次,是泰国旅游市场最大客源。疫情对泰国旅游业造成重创,因此中国游客的回归对泰国经济复苏至关重要。泰国开泰研究中心甚至因为中国游客的回归将2023年泰国经济增长预期从3.2%上调至3.7%,可见中国游客对泰国经济的重要性。
值得注意的是,泰国推广"泰国安心游"项目的时机恰逢部分中国游客调整赴日旅游计划之际。泰国国家旅游局迅速作出反应,于2025年11月19日发文表示泰国始终以"挚友"的姿态迎接中国游客,强调"泰国再次以敞开的怀抱、温暖的笑容,以及令人难忘的泰式魅力,欢迎每一位中国游客重返泰国"。这一表态显示出泰国旅游业对中国市场的高度重视和敏锐反应。
回顾历史,泰国一直高度重视中国旅游市场。2023年初,当疫情后首批中国游客抵达泰国时,泰国副总理兼卫生部长阿努廷等政府高级官员亲自到机场迎接,机场工作人员手持"中泰一家亲,神奇泰国热情依旧,永远欢迎中国家人们"的横幅,让中国游客感受到宾至如归的待遇。这种热情好客的传统如今通过"泰国安心游"项目得到了进一步延续和提升。
对于计划前往泰国旅游的中国游客,泰国政府也提供了实用的安全建议。中国驻泰国使馆提醒游客注意涉水活动安全,参与浮潜、游泳等水上项目时务必穿着救生衣,听从专业人士指导。同时注意泰国交通规则,车辆为右舵左行,与国内习惯相反,应谨慎租用摩托车,确保安全。此外,泰国已进入雨季,游客应关注天气变化,特别是参与涉水活动和山区旅行时要提高风险意识。
泰国推出"泰国安心游"项目并配套一系列便利化措施,展现了泰国对中国游客的真诚欢迎态度。这些措施不仅有助于恢复中国游客对泰国旅游的信心,也将推动泰国旅游业实现高质量发展。正如泰国国家旅游局局长塔帕妮所言,"泰国安心游"不仅是安全的象征,更代表了泰国在全球旅游版图中'高品质、可信赖、充满温度'的目的地形象。随着这些措施的落实,泰国有望进一步巩固其作为中国游客首选旅游目的地的地位,续写中泰两国"一家亲"的友好篇章。
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