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ZOOM引爆视频会议软件“十宗罪”,谁才是用户心中理想的远程办公“神器”?

2020-05-20 16:21:50分类:新闻 阅读:
导读:本文是由匿名网友投稿,经过编辑发布关于"ZOOM引爆视频会议软件“十宗罪”,谁才是用户心中理想的远程办公“神器”?"的内容介绍。

引言

从2020年开始一直持续到安全隐私问题爆发,ZOOM在疫情下借风直上,可谓是视频会议软件当之无愧的流量之王,注册用户不断攀升,不仅在国外市场风生水起,在国内市场也逐渐积累了大量的粉丝。但随之而来的安全隐私风波,让ZOOM的上升之路遭遇紧急刹车。

不知这是ZOOM的有意为之,还是受保守主义的决策影响,ZOOM在北京时间的5月19日被外媒报道:“已经暂停了中国个人用户的注册服务”,个人用户已经无法发起会议,仅有付费企业可以享受此类服务;而ZOOM的中国官方网站也站台证实了此事件。这让各大企业开始禁止对ZOOM的应用,就连纽约政府、FBI也针对ZOOM进行了相应的处理,即使当前ZOOM已经针对隐私安全问题给出了处理方法,创始人袁征也面向大众进行了道歉,但禁止个人用户使用ZOOM的视频功能及安全事件,让ZOOM短期内取得公众理解的效果并不理想;这在用户的眼中,无疑意味着ZOOM将退出中国市场。如果ZOOM想要重新回归流量之王,再次获取用户及市场的青睐仍有很长一段路要走。

而ZOOM的此次安全风波影响的并不仅仅是ZOOM本身,其更是为视频会议软件今后的发展探明了方向,随着该风波逐渐褪去,视频会议软件将迎来新的变革,谁将成为视频会议软件的新风向,是否存在一款比ZOOM更好用的视频会议软件?成为大众关注的热点,而答案显然是肯定的,相较于ZOOM在安全性、功能性上的缺失,国内视频会议软件快会在安全保障、功能设定、用户体验等方面都远超ZOOM,凭借着强大的技术研发团队,以客户为导向的经营理念,快会在同行业中迅速崛起,成为一款用户心目中理想的办公“神器”。

1、安全隐私问题,压倒“用户”的最后一根稻草

2020年推动了视频会议软件行业的爆发,线下办公的被迫中断,使工作、学习等活动不得不向线上迁移,在这种情况下用户选择视频会议软件带有一定的被动性,其背后是疫情下大环境的推动,因此用户虽然对视频会议软件进行了选择,却并未与视频会议软件之间建立起足够的信任和认可,而ZOOM安全隐私问题的爆发,则成为压倒用户的“最后”一根稻草,海量照片、视频的外泄、ZOOM账户的肆意廉价售卖、用户数据的对外共享等事件,导致用户对ZOOM产生质疑,并形成巨大的危机意识,进而引发出禁用、封杀、抵制等一系列行为。

而通过与ZOOM进行对比,快会在安全隐私保护方面则先行一步,在利益共享和用户信息安全之间选择了后者,利用手机号作为唯一注册方式,从根源上减少了用户信息的外泄;采用端到端加密技术有效防止数据在流转过程中被窃听和篡改;采用AES和SSL加密技术保障了账户的安全,降低账户被盗、被破解的几率。快会通过安全技术的投入,在安全性上领先于同类型软件,打破用户心底疑虑,提升用户信任度。

2.开启用户视角,“同理心”让产品更完善

ZOOM隐私安全爆发后,不仅在安全保障方面备受关注,其它方面的问题也逐渐暴露出来,尤其是一些基础性问题的爆发,更是直接展示了ZOOM的短板,如用户反映使用ZOOM软件过程中会出现明显的卡顿,进行多人会议很难保持足够的流畅;利用ZOOM进行会议视频的录制,在清晰度方面很难保障;同时,ZOOM缺乏硬件检测功能,用户在使用视频会议软件过程中很难及时发现硬件存在的问题,因此经常出现掉线、摄像头打不开、麦克风无声音等情况,影响会议的顺利进行。而这些应是视频会议软件最基础性的功能,由此可见ZOOM在进行软件研发过程中对用户心理、用户需求的关注度都需要进一步提升。

与之相比,快会在研发过程中则注重对用户视角的开启,并基于“同理心”对用户需求进行思考,因此快会在基础服务上更为扎实,将稳定、快捷、便捷作为用户使用视频会议软件的基础,所以用户在使用快会软件过程中设备限制小,且全程稳定性高,即使在高铁上也能进行视频会议,并且最高支持2000人+同时参会,满足多人会议需求。除此之外,快会支持高清视频本地录制,企业版支持云端录制有效解决了会议视频留存不便的问题。

快会作为国产视频会议软件之所以能够有效把握用户心理,不断推动产品完善,得益于其背后强大的研发团队,该团队打造了世界第一款在线教室classin,在线上直播方面积累大量经验,快会是该团队集结强大技术力量,针对在线视频会议场景打造的更具专业性和针对性的视频会议软件,因此也可以说快会就是classin的会议版,有classin研发团队作为背书,快会从上线开始在可靠性上就有突出的表现。

3.完善系统功能,优化客户体验是制胜关键

与传统经济体系不同,在互联网经济下用户体验决定产品的发展,企业的走向,ZOOM之所以陷入隐私安全风波,根源不在于安全防护措施存在问题,而是忽视了用户体验,没有将用户体验放在第一位,因此导致安全防护工作上的疏漏。在这一点上,快会在战略定位上则较为明确,一切以用户体验为导向,并不断追求用户体验的提升。

强大的协同性,让办公更便利。随着当前办公模式的不断转变,工作的不断复杂,部门之间的协同尤为重要,ZOOM在该方面存在明显不足,难以支持部门间在线协同工作的展开,而快会则敏锐发现用户的痛点,支持会议室内多方参会人员协同操作,在会议过程中可以实现多人协同在白板上进行标注、划重点,提升了人员交流、工作协同的便捷行性。同时为了便于文件的展示,优化资源的管理与共享,快会还支持上传文件到个人云盘,并在会议室内进行展示。除此之外,支持多人协同编写文档也是快会强化协同办公的重要手段之一,并且在此基础之上快会考虑到网络时代协同办公的实际需要,支持10几种编程语言,会议中不仅能够实现文档的协同编写,还能够做到多人协同编程,大大提升了工作的效率。

群组功能,让沟通更及时。与ZOOM相比快会独有群组功能,用户可通过构建组群的方式,在群内实现工作协同。该功能最大的优势主要集中在三个方面,第一沟通上的及时性,组内沟通及时反应,深化交流;第二快会企业版支持通讯录建群,操作更简便,工作更高效;第三,与微信、QQ等社交软件相比,快会群组内发送文件没有时效限制,不会因超过时限而导致文件无法下载的问题,更便于文件资料的共享与应用。

白板功能,让会议更灵活。白板功能是快会最大的亮点之一,借助该项功能在线会议的灵活性得到了大大的提升,快会白板功能设置的初衷就是对在线会议进行真实的还原,提高会议过程中的灵活行和便利性,因此白板就像线下会议中的黑板一样,不仅可以再PPT讲解过程中支持划重点,提升会议真实体验,同时快会还针对会议的个性需求,设置了个性化小工具,例如在部门进行头脑风暴过程中,只要获得授权参会人员就可以写下自己的想法,并且所有板书都能够支持一键保存,在本地就可以查看,便于对讨论内容进行回顾。相较之下ZOOM的白板功能利用率则相对较低,用户反馈度不高,操作灵活性偏低。

秒级入会,让会议更真实。快会一直追求对线下会议的高度还原,适应多种线下会议场景,因此在邀请入会的方式上更加的多元,除了输入会议号、发邮件等基础方式外,还能够通过微信等多种途径进入会议,入会速度快,参与度高,更贴近于线下会议的真实性,同时对会议的效率和质量也给予了保障,而ZOOM当前在邀请功能上则相对受限,邀请仍以邮件邀请、好友邀请、输入会议号为主。

免费体验,让用户更放心。随着ZOOM发展策略的调整,自今年5月1日开始ZOOM将不再免费,并且仅面向企业用户,个人用户将无法使用。对于用户而言,缺乏对产品的了解,不能切实对产品进行体验,很难对产品产生真正的信任。因此快会针对用户体验需求,新用户注册后可免费使用2个月,并且不会进行次数上的限制,同时快会企业版也支持免费试用,通过真实的体验,让用户更放心。

ZOOM隐私安全问题仅是冰山一角,在安全防护薄弱的背后,是忽视用户体验,缺乏对用户的关注,快会在classin研发团队的强大支撑下,从基础性安全入手,通过加密手段及个人IP措施保障账户安全,大幅降低破解可能;并从用户的角度出发,深度挖掘用户需求,剖析行业痛点,减少快会软件使用的设备门槛,提高同时在线人数及视频清晰度,满足企业办公会议的规模需求及本地录制需求;再通过优化用户体验,完善系统功能的方式,升级快会软件的沟通协调性、群组、白板、快速入会等实用功能,切实帮助企业实现远程办公、远程会议的实际需要,从行业发展的高度,有效推动了视频会议类软件工具的普及,为行业的发展奠定了深厚的用户基础。

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